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房地产销售接电话秘密技巧!!!!

接听电话

一、目的

1、 留下客户姓名

2、 渠道

3、 留下客户电话

4、 邀约

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二、要求:微笑语速要快,

cold

三、注意事项

1、 要学会引导对方,不要被对方牵着鼻子走

2、 要尽量少透露楼盘的具体数字

3、 对客户要求永远说YES不要说NO

4、 不要忘了顺便邀约及看房路线

5、 接听电话时一定要面带微笑

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声音干脆,不拖长调,抓住主动权,语速快而清晰,语调有气势,要有热情,微笑说话,拉近距离,接电话时要有紧迫感显得很忙,要做到专业水准,有专业标准。 接听电话语句

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一、您好XXX项目,您是咨询房子么?请问您怎么称呼。

二、姐(哥)您好您怎么知道我们这里卖房子呢?您是收到我们的广告单了么?麻烦帮我看一下联系人是哪一位?(若不计的就问是男是女)。他是我们的业务员,他现在不在请问您的电话是?

三、我们这里的房子卖的很好,XX我邀请您来售楼处了解一下,您早点来,我帮您挑选一个好户型,楼层好朝向好的房子,您看您今天是上午还是下午过来?

四、请您留下您的联系电话,我们有什么新的房产信息或活动好及时通知您(因为我是秘书,主要负责电话记录,至于详细情况可由我们专业置业顾问给您介绍一下)。

五、我们主任正忙着签合同(谈客户)等会让他给您回过去。

六、根据楼层和楼座的不同,价格是不一样的,至于详细情况可由我们的专业主任给您介绍。

七、我们这条热线非常忙,等一下请专业主任给您做详细的介绍吧。

八、买房子是件大事请您抓紧时间过来看一下吧。

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咨询房子

1、 您想咨询房子么?您贵姓?

2、 我是这的秘书姓李,怎么称呼您?

3、 您是怎么知道这卖房的?

4、 以前是哪一位置业顾问给您介绍的。

5、 留电话的理由:您留个电话,您电话是?

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1、 等X主任忙完了给您回过去,节省您时间和话费

2、 让我们专业销售人员给您介绍一下

3、 您留下电话(带工地上)方便一会与您联系,方便您找到售楼处。

4、 XX期房子什么时候开盘还不确定,您留个;联系方式吧到时我好及时通知您。

5、 销控不 在我这里啊,您留个联系方式,我给您查一下 查完马上告诉你

6、 “不用了。我给你们留过好几次了。你们也没回。”

“是么,实在对不起,我们这客户太多了,可能主人们疏忽了。这样你留下联系方式查完之后马上让置业顾问给您打回去您电话是?

7、 我们主任有好多姓X的客户您留个电话让他给您打电话,多方便,免得再查

8、 我们这是热线,打电话的人非常多,您留个联系方式。我们专业主任换部电话给您打回

去,做一下详细介绍,您电话是?

9、 我们这是热线打电话的人非常多,您留个联系方式,让他给您打电话,多方便,免得再

去查。

10、 没关系姐,听您说话这么直爽。,一定是很干练的人,但是买房子急不得要货比三

家么。这样您留个电话,让我们主任给您打过去详细介绍一下您电话是13几的

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1、 下一次你打电话还是我接您还是留个联系方式

2、 您看买房是件大事,电话里一句两句也说不清,我邀请您来我们售楼部了解一下您看是上午还是下午

3、 我们晚上八点下班您也可以过来

4、 您尽早来,早来选一套自己满意的,这里卖得很快

5、 您知道我们的地址么,我们小区就在XXXX交汇处

6、 随时恭候您的光临,再见

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总结接听电话

一、找经理

1) 公司内部的事不大急,等经理回来给您回过去.

2) 急,您直接打手机吧

3)拉业务

开会a不方便接听

b没带手机

二、找主任,您是客户还是朋友

老客户,

1)不忙就让主人去接

2)忙留电话和姓名马上回过去

a只留姓名不留电话

b不留姓名,我是这里的秘书姓X您怎么称呼

三、询问房子

1)必问,(姓名,电话,途径)邀请(不断的邀请)。

2)问路,贵姓,若不说,我是这里秘书我姓X您怎么称呼

3)问XX期

4)买房后,按楼盘进度给予解答。

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